تسهیلگران و مددکاران هر روز با پرسش‌های تازه‌ای از سوی مددجویان روبرو می‌شوند: «با چه برنامه‌ای می‌توانم درس‌هایم را بخوانم؟»، «آیا گوشی من می‌تواند برایم کتاب صوتی پخش کند؟»، «چطور می‌توانم در محل کار با رایانه کار کنم در حالی که نمی‌بینم؟» پاسخ به این پرسش‌ها دیگر به معرفی یک وسیلهٔ سادهٔ کمکی محدود نمی‌شود، بلکه نیازمند آشنایی با دنیای گستردهٔ نرم‌افزارهای دسترس‌پذیر و اکوسیستم‌های فناوری است که امروزه به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی افراد دارای معلولیت تبدیل شده‌اند.